Briefing to zestaw wskazówek udzielanych komuś, kto ma zamiar stworzyć projekt, pracę lub dokument. Proces ten jest często stosowany w obszarach administracji, reklamy, projektowania, marketingu i public relations.
W teorii odprawa wydaje się prosta, ale w praktyce nie zawsze tak jest.
Z pewnością przeszedłeś już przez następującą sytuację: po wielu staraniach, aby nagłośnić swoją pracę, w końcu skontaktowałeś się z klientem i umówiłeś spotkanie.
W rozmowie opowiedział całe swoje życie, oczekiwania, marzenia i zostawił wszystkich szczęśliwych, czekając na rozpoczęcie projektu. Jak się zatrzymałeś? Pełen wątpliwości, bo nie był w stanie przeprowadzić briefingu z informacjami potrzebnymi do rozpoczęcia projektu.
Co to jest odprawa?
Taka sytuacja, choć powszechna, może przynieść wiele problemów, takich jak przesadne korekty, opóźnienia w dostawach i najgorsze: niezadowolenie z pracy.
Chcesz dowiedzieć się raz na zawsze, czym jest odprawa i jak zrealizować nienaganny projekt?
W tym artykule oddzieliliśmy kilka praktycznych wskazówek dla architektów i projektantów wnętrz, aby stworzyć odprawę. Podążać!
Zobacz więcej wskazówek dotyczących obsługi klientów:
- 9 typów klientów, z którymi ma do czynienia każdy architekt
- Jak zdobyć klientów architektury: naucz się poznać swoich odbiorców i upublicznij swoją pracę w 8 krokach
- Architektura i projektowanie wnętrz: jak pokazać różnicę swoim klientom?
Co to jest odprawa?
Odprawa to zestaw wskazówek przekazanych komuś, kto ma zamiar stworzyć projekt.
Termin briefing jest szeroko stosowany w środowisku korporacyjnym, zwłaszcza w agencjach reklamowych i firmach związanych z komunikacją.
Myśląc o tym segmencie biznesowym, briefing powinien zawierać:
- Informacje o produktach lub usługach klienta
- Przegląd rynku operacyjnego
- Profil odbiorców
- Cele firmy
- Cele klienta
Na przykład marka, która chce przeprowadzić kampanię w Internecie, musi wyjaśnić odpowiedzialnej agencji, jakiego zwrotu oczekuje, jaki komunikat chce wysłać i inne istotne informacje.
Kiedy mówimy o obszarach architektury i wystroju wnętrz, odprawa różni się znacznie od modelu korporacyjnego, w końcu cele są zupełnie inne.
Nie zmienia się to, że briefing jest niezbędny do stworzenia projektu odpowiadającego potrzebom klienta.
Im pełniejsza odprawa, tym większe szanse na terminowe wykonanie i wykonanie wysokiej jakości pracy.
Aby lepiej zrozumieć, jak działa odprawa, wyjaśnimy, jak skonfigurować odprawę dotyczącą architektury i projektowania wnętrz.
Jak zorganizować odprawę?
Program potrzeb: odprawa architektury
W ramach projektu architektonicznego odprawa to nic innego jak program potrzeb.
Odprawa może się różnić w zależności od rodzaju projektu, który może być mieszkalny, komercyjny, instytucjonalny lub korporacyjny. Podczas wstępnej rozmowy klient poinformuje Cię o Twoich marzeniach i oczekiwaniach dotyczących projektu.
W tym miejscu często jest dużo emocji, dlatego ważne jest, aby architekt wiedział, jak przeprowadzić spotkanie, aby na odprawie nie zabrakło ważnych informacji.
Co to jest briefing: odprawa architektury
W przeciwnym razie klient może dużo mówić, ale wyjść bez informowania wszystkiego, co jest niezbędne do rozpoczęcia projektu. Ten brak komunikacji na odprawie może w przyszłości przynieść kilka problemów.
Co to jest briefing: problemy z komunikacją
Najbardziej praktycznym sposobem przeprowadzenia odprawy jest skorzystanie z listy kontrolnej pytań.
Jako przykład pokażemy tematy, które powinny zostać poruszone podczas briefingu dla nowożeńców:
- Liczba pokoi
- Plany na przyszłość związane z rodziną lub domem (np. Jeśli chcesz mieć dzieci)
- Częstotliwość korzystania z nieruchomości
- Hobby (na przykład, jeśli lubisz gotować lub dużo oglądać telewizję)
- Jakie będą najczęściej używane pokoje w domu
Warto również poprosić klienta o referencje dotyczące tego, co chciałby (lub nie) zobaczyć na nieruchomości. Zdjęcia i filmy to cenne materiały, które pomagają architektowi w lepszym zrozumieniu tego, co powinien zawierać odprawa.
Czy można zrobić odprawę w jeden dzień?
Warto pamiętać, że biorąc pod uwagę wagę tego badania, jest mało prawdopodobne, aby odprawa architektoniczna zakończyła się w jeden dzień.
Odprawa zawiera decyzje, które klient musi spokojnie przeanalizować, który zapewne nigdy nie pomyślał o kilku kwestiach poruszonych przez architekta.
Aby uniknąć obaw podczas odprawy, wyjaśnij, że zmiany można wprowadzić również podczas projektu wstępnego i wersji roboczej.
A skoro mowa o obawach, wiemy, że odprawa też może generować pewien dyskomfort, bo to właśnie w tym czasie klient przychodzi pełen marzeń i architekt musi go urzeczywistnić.
Co to jest odprawa: sen x rzeczywistość
Dzieje się tak, ponieważ dostępny budżet i ograniczenia terenowe nie zawsze pozwalają na zrobienie wszystkiego, dlatego ważne jest, aby przeanalizować podczas odprawy, co można zrobić, aby te pragnienia były bliżej rzeczywistości.
Odprawa dotycząca projektowania wnętrz: skup się na osobistych gustach i rutynie otoczenia
Istnieje wiele różnic między wytycznymi dotyczącymi projektu wnętrza a wytycznymi projektu architektonicznego. Podczas gdy w projektach architektonicznych istnieje oczekiwanie w stosunku do nieruchomości jako całości, w projektach wnętrz potrzeby odprawy mogą być bardzo indywidualne.
Na przykład w domu rodziny, która ma dwoje dzieci, oczekiwania każdej osoby są inne. Chłopiec może chcieć pokoju z motywem superbohatera i dziewczyną, księżniczką. Ojciec może polubić coś minimalistycznego, a matka klasyczną dekorację.
Dlatego projektant wnętrz musi zwracać uwagę na rutynę domu i dostosować wszystkie oczekiwania w odprawie.
Co to jest briefing: projekt wnętrz
Podobnie jak w przypadku projektowania architektonicznego, poproszenie o referencje dotyczące środowisk jest sposobem na lepsze zrozumienie gustu klienta i uzyskanie prawidłowego odprawy za pierwszym razem.
Oto kilka sugerowanych tematów na odprawę dotyczącą projektowania wnętrz:
- Ile osób mieszka w domu
- Jakie są wieku
- Jakie są hobby
- Jaka jest rutyna (śniadanie, obiad itp.)
- Jakie kolory lubią miejscowi
- Jakie są Twoje ulubione style zdobienia (na przykład skandynawski)
- Jaka jest częstotliwość i liczba wizyt w domu
- Jakie są plany dotyczące rodziny lub majątku na przyszłość
- Tam, gdzie pracują
- Związek z technologią
- O której godzinie wszyscy zwykle zostają w domu
- Jaki rodzaj materiału preferujesz na podłodze
- Potrzeby oświetleniowe każdego środowiska
- Jeśli ktoś w domu ma alergię na jakikolwiek materiał
- Jeśli masz jakieś zwierzęta w domu
- Jak często korzystają z kuchni
- Jeśli lubisz rośliny
Skorzystaj z okazji, aby odkryć 6 najlepszych szkół projektowania wnętrz w Brazylii
Nie wstydź się zadawać klientowi „intymnych” pytań
Kiedy mówimy o projektach mieszkaniowych, mamy do czynienia z najbardziej intymnym otoczeniem klienta, w którym poszukuje on pełnego komfortu.
Aby zapewnić to dobre samopoczucie, często konieczne jest zadawanie bardziej bezpośrednich pytań na temat osobistych upodobań. Na przykład: jeśli klient zwykle czyta czasopisma, gdy jest w łazience, warto przewidzieć miejsce na przechowywanie publikacji.
Aby klient (i Ty też nie) czuł się zawstydzony, pokaż znaczenie tych informacji dla odprawy i zawsze zachowuj profesjonalne podejście. Pamiętaj: zwracanie uwagi na szczegóły to sposób na przekazanie wiarygodności i bezpieczeństwa.
Pamiętaj, że tematy poruszane w tekście są istotne, ale w odprawie nie ma reguły pytań.
Każdy profesjonalista musi dostosować odprawę do swojego stylu pracy.
Skoro już wiesz, czym jest odprawa, czas na trening, prawda? Odbierz nasz materiał i dowiedz się, jak zdobyć więcej klientów:
